Serviceinformationen

Mit einer Perfecta-Maschine haben Sie sich für eine hochwertige und langlebige Maschine entschieden. Solch hochkomplexe Maschinen und - in zunehmendem Maße - ganze Schneidsysteme verlangen natürlich eine qualifizierte Beratung und Hilfe bei Problemen.
Weiterhin erwarten unsere Vertretungen und Kunden eine hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen über einen langen Zeitraum, sowie deren schnelle Lieferung direkt zum Kunden.

Folgende Leistungen können Sie von uns erwarten:

• Sicherheitsüberprüfung an Perfecta Plan- und Dreischneidern

Um einen hohen Sicherheitsstandard zu garantieren, wird durch die Berufsgenossenschaft eine Sicherheitsüberprüfung entsprechend BGR 500 VBG 7i (Berufsgenossenschaftliche Regeln für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit in der  Druck- und Papierverarbeitung) empfohlen.

Die erste Sicherheitsüberprüfung erfolgt nach 5 Jahren

Weitere Sicherheitsprüfungen erfolgen aller 3 Jahre

>> Die Liste aller von Perfecta berechtigten Techniker finden Sie auf dieser Seite.

• Installationen, Maschinenreparaturen, Wartungsdurchsichten und Maschinenumsetzungen

Perfecta verfügt über gut ausgebildete Spezialisten für alle Perfecta Produkte, die für die sachgemäße Realisierung oben genannter Aufgaben zur Verfügung stehen.

• Ersatzteile und Angebote für Ersatzteile

Wir beliefern unsere Vertretungen kurzfristig mit Ersatzteilen oder erstellen die entsprechenden Angebote. Wir garantieren eine langfristige Ersatzteilversorgung weit über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus. Falls bestimmte Komponenten am Markt nicht mehr zur Verfügung stehen, werden in der Regel gleichwertige Ersatzlösungen zur Verfügung gestellt. Auch für ältere SEYPA-Maschinen stellen wir die benötigten Ersatzteile zur Verfügung.

• Technische Unterstützung

Als Kundendienst geben wir unseren Vertretungen und auch Kunden eine umfassende und qualifizierte technische Unterstützung (Deutsch / Englisch) für unsere Produkte. Unseren Vertretungen bieten wir zusätzliche Informationen auf unserem geschützten Bereich unserer Internetpräsentation. Jede Vertretung kann bei uns die entsprechenden Zugangsdaten beantragen

• Fortbildung von Servicetechnikern und Anwendern

Wir führen in regelmäßigen Abständen Schulungen für Techniker durch. Für unsere Vertretungen erfolgen die Schulungen sowie die Bereitstellung von Schulungsmaterial kostenlos. Lediglich die Reise- und Unterbringungskosten sind von den Vertretungen selbst zu tragen. Weiterhin bieten wir auch für Kunden Anwenderschulungen an.

• Serviceverträge

Für Kunden, die dies wünschen, bieten wir auch Serviceverträge an. In den Serviceverträgen verpflichten wir uns zu kurzen Reaktionszeiten im Falle eines Maschinenausfalles, sowie einer umfassenden vorbeugenden Wartung.

• Anlagenplanung und Problemlösung

Zusammen mit unserer Verkaufs- und unserer Entwicklungsabteilung beraten wir Sie gern bei Neuinvestitionen oder bei der Planung von Produktionsabläufen. Dazu gehören die Prüfung der Daten (CIP3 oder CIP4) der Druckvorstufe als auch die umfassende Beratung bei Prozessen der Druckweiterverarbeitung. Nach vorheriger Terminabsprache mit unserer Verkaufsabteilung  ist es möglich, eine Maschinendemonstration an der von Ihnen gewünschten Maschine zu erhalten.